Versand

Bestellung
Der Mindestbestellwert pro Lieferung beträgt 60€ (inklusive gesetzlicher Mehrwert-Steuer) ohne Einbeziehung von Versandkosten. Jedem Bestellvorgang kann nur eine Lieferadresse zugeordnet werden. Eine Zustellung an Postfachadressen oder Paketstationen ist ausgeschlossen. Für Lieferungen gilt innerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums eine Bestellfrist von mindestens 6 Kalender-Tagen (für die gewünschte Belieferung beispielsweise an einem Freitag ist der Bestellschluss am vorhergehenden Samstag). Der gewünschte Liefertermin (Mi-Fr) sowie weitere Lieferpräferenzen werden innerhalb des Bestellprozess abgefragt und für den Versand der betreffenden Bestellung im System hinterlegt. Bestellungen werden nach Auftragseingang schnellstmöglich bearbeitet. Bestellte Waren werden erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt.

Versandkosten
Die Versandkosten für bestellte Waren betragen pauschal 19€ (inklusive gesetzlicher Mehrwert-Steuer) pro Lieferung an eine Lieferadresse, unabhängig von der Bestellmenge bzw. Höhe des Einkaufswerts.

Versand
Bestellungen werden frühestens 5 Kalender-Tage nach Bestelleingang unter Berücksichtigung des jeweiligen gewünschten Liefertermins versandt. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands ab Lager- und Produktionsstandort in 59368 Werne und wird per Overnight Express mit Zustellung am darauffolgenden Werktag beauftragt. Mit dem Versand können unterschiedliche externe Dienstleister und Agenturen beauftragt sein. Um eine erfolgreichen Auftragserfüllung sicherzustellen werden persönliche Daten aus den Angaben bei der Bestellung zu diesem einmaligen Zweck an den jeweiligen Versand-Dienstleister weitergegeben. Der Versandstatus kann ab dem Zeitpunkt der Übernahme der betreffenden Sendung durch den beauftragten Paketdienst anhand eines Link zur Sendungsverfolgung eingesehen und Lieferpräferenzen ggfls. bearbeitet werden. Der individuelle Zugang zur Sendungsverfolgung wird automatisiert an die bei der Bestellung hinterlegte email-Adresse verschickt.

Kühlung
Bestellungen, die frische und kühlbedürftige Produkte enthalten, werden mit passiver Kühlung und zuverlässiger Isolierung des Pakets versandt. Die Einhaltung der Kühlkette ist ab Zeitpunkt des Versand für eine Dauer von mindestens 48 Stunden gewährleistet. Kühlbedürftige Lebensmittel sollten bestenfalls noch am Tag der Anlieferung, spätestens jedoch am darauffolgenden Tag entnommen und bei 3-8°C kalt gelagert oder sofort verbraucht werden.

Lieferung
Lieferungen erfolgen wöchentlich ausschließlich von Mittwoch bis Freitag in der Zeit zwischen 7.00-18.00. Zu Feiertagen können Liefertermine abweichen und werden in diesen Fällen in der jeweiligen Artikelbeschreibung sowie im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Für den Fall, dass die Sendung nicht persönlich entgegen genommen werden kann, ist für den Paketzusteller systemseitig eine automatische Abstellgenehmigung an einem sicheren Ort oder die Zustelloption an einen anwesenden Nachbarn eingerichtet. Die Sendungszustellung erfolgt in der Regel zum Wunschtermin und unter Einhaltung der im Rahmen der Bestellung beauftragten Lieferpräferenzen. Verzögert sich die Zustellung der Bestellung, wird der Empfänger schnellstmöglich informiert.

Mängelhaftung
In seltenen Fällen, zum Beispiel auf Grund von Ereignissen höherer Gewalt, können Lieferverzögerungen auftreten. Überschreitet in diesen Fällen die Versanddauer insgesamt einen Zeitrahmen von 48 Stunden, ist die Einhaltung der Kühlkette und somit der einwandfreie Zustand der Produkte nicht mehr gewährleistet. Auch kann es trotz großer Sorgfalt während des Versand der Ware zu Transportschäden kommen.
Im Falle dass die bestellte Ware aus dargelegten Gründen, die der Käufer nicht zu verantworten hat, zum bestimmungsgemässen Verzehr nicht mehr geeignet ist, wird die Bestellung wahlweise entweder kostenlos ersetzt oder der Kaufpreis inklusive der Versandkosten in voller Höhe erstattet. Mängel durch Lieferverzögerung von mehr als 24 Stunden gegenüber des avisierten Liefertermins sowie sichtbare Transportschäden sind bitte sofort bei Zugang der Ware beim zustellenden Paketdienst zu reklamieren oder die Annahme der Sendung zu verweigern. Werden genannte Mängel erst nach erfolgter Zustellung festgestellt, kann anhand einer formlosen Bild-Dokumentation der schadhaften Ware eine kostenlose Rückholung der Sendung beantragt werden.
Reklamationen werden persönlich im Kunden-Dienst entgegengenommen:

Kontakt
Telefon: +49 (0)4102 9741977 oder per Email:
Über den Ersatz bzw. die Erstattung des bestellten Produkts hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, der festgestellte Mangel beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Abholung
Auf Grund des Coronavirus wird bis auf weiteres keine Selbstabholung angeboten. Wir bitten um Verständnis!